Términos de Servicio

Estos términos se aplican entre tú y Asurela. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para celebrar un acuerdo conforme a la ley que te resulte aplicable. Si utilizas Asurela en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para representarla.

Un contrato de servicio, orden de contratación o acuerdo de tratamiento de datos firmado por separado rige las materias que cubra expresamente y prevalece sobre las disposiciones contradictorias de estos términos. La Política de Privacidad explica el tratamiento de la información; no sustituye el consentimiento que la ley exija.

Asurela ofrece búsqueda conversacional de productos, herramientas de catálogo, visualizaciones asistidas por IA y conexión con los equipos de ventas de los comercios. Las funciones disponibles dependen del plan, la configuración del comercio, las integraciones y la disponibilidad del servicio. Las demos y funciones experimentales pueden tener límites, cambiar o dejar de ofrecerse.

Asurela es una plataforma tecnológica. Salvo que un acuerdo separado establezca expresamente lo contrario, el comercio es el vendedor de los bienes o servicios mencionados en una conversación y responde de sus propias ofertas, pedidos y relaciones con clientes.

Proporciona información correcta, protege las credenciales y los enlaces de sesión, y utiliza el servicio únicamente para fines lícitos. Avísanos oportunamente si sospechas de un uso no autorizado. Eres responsable de la actividad que autorices y de asegurar que tu uso cumpla la ley aplicable.

• No subas contenido ilegal, infractor, engañoso o abusivo, ni datos personales que no tengas autorización para compartir.
• No eludas controles de acceso, intentes acceder a datos de otros comercios, introduzcas software malicioso, interrumpas el servicio ni evadas límites de uso.
• No utilices el servicio para cometer fraude, suplantar identidades, enviar mensajes no solicitados o vulnerar derechos de otras personas.
• No presentes diseños generados ni información de productos como asesoría profesional verificada o como un compromiso confirmado por el comercio.

Envía un sitio para importación solo si te pertenece o tienes permiso para utilizar su contenido con este fin. Que sea público no implica que exista ese permiso. Eres responsable de contar con los derechos necesarios para aportar imágenes, descripciones, marcas y otros materiales del catálogo, y de respetar los términos aplicables del sitio y las integraciones.

Los comercios son responsables de mantener actualizados sus catálogos y datos del negocio, proporcionar los avisos necesarios a sus clientes, obtener los permisos correspondientes y supervisar el uso del asistente en su negocio. Los resultados de una importación pueden estar incompletos, desactualizados o ser inexactos, y deben revisarse antes de utilizarlos.

Conservas los derechos que tengas sobre el contenido que envías. Autorizas a Asurela a alojar, copiar, tratar, transmitir y adaptar ese contenido en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado, incluido su tratamiento mediante proveedores, la generación de visualizaciones y su disponibilidad para el comercio de tu conversación. Esta autorización no transfiere la propiedad de tu contenido original.

Debes tener los permisos necesarios respecto de fotografías de otras personas, espacios privados y materiales de terceros. Elimina los detalles sensibles antes de subirlos. El tratamiento y la conservación de datos personales se describen en la Política de Privacidad.

Puedes utilizar los resultados que recibas sujeto a la ley aplicable, los derechos de terceros y el contrato de servicio correspondiente. Los resultados de IA pueden no ser únicos ni susceptibles de protección de propiedad intelectual. Asurela no garantiza exclusividad, titularidad de derechos de autor ni ausencia de infracciones en los resultados generados.

Las respuestas e imágenes de IA pueden contener errores, omisiones o detalles inventados. Las visualizaciones son ilustrativas: los colores, texturas, escala, iluminación, distribución y ubicación de productos pueden diferir de los productos reales o del resultado instalado. Verifica medidas, cantidades, compatibilidad, seguridad y especificaciones con el comercio o un profesional calificado antes de comprar o ejecutar trabajos.

El servicio no ofrece asesoría arquitectónica, de ingeniería, estructural, eléctrica, legal ni otra asesoría profesional regulada. Los diseños generados no son documentos de construcción. Tú eres responsable de determinar si un resultado es adecuado para el uso previsto.

Los precios, existencias, recomendaciones, estimaciones de entrega y cotizaciones del asistente están sujetos a verificación por el comercio. Una conversación, visualización o solicitud de cotización no confirma por sí sola un pedido, reserva existencias ni establece un precio final. El proceso de compra o la confirmación expresa del comercio determina las condiciones de la operación.

El comercio es responsable del cumplimiento del pedido, instalación, garantías del producto, devoluciones, reembolsos y controversias relacionadas con los productos. Contacta al comercio para estos asuntos. Los sitios, canales de mensajería y servicios de pago de terceros se rigen por sus propios términos, y su disponibilidad está fuera del control de Asurela.

Los servicios de pago están sujetos a los precios, moneda, impuestos, límites de uso, periodo de facturación, condiciones de renovación y reglas de cancelación o reembolso que se presenten al contratar o se especifiquen en tu acuerdo escrito. Una solicitud de demo no autoriza por sí sola un cargo ni inicia una suscripción de pago.

Contacta a hello@asurela.com para solicitudes de facturación o cancelación. Los importes ya exigibles seguirán siendo pagaderos, sujeto a tu acuerdo y a los derechos obligatorios de reembolso o cancelación. Los cambios en las condiciones de pago se comunicarán conforme al acuerdo y la ley aplicables.

Asurela y sus licenciantes conservan sus derechos sobre la plataforma, el software, las marcas y los materiales del servicio, excluyendo tu contenido y los materiales de terceros. Recibes un derecho limitado para utilizar el servicio conforme a estos términos y tu acuerdo. No se transfieren otros derechos sobre la propiedad intelectual de Asurela.

Podemos mantener, actualizar o modificar el servicio y restringir o suspender el acceso para atender amenazas de seguridad, actividades ilícitas, incumplimientos sustanciales o cargos impagados conforme a un acuerdo de pago. Cuando sea razonablemente posible y apropiado, proporcionaremos aviso y una oportunidad para resolver el problema.

Puedes dejar de utilizar el servicio en cualquier momento, sujeto a las obligaciones contractuales o de pago existentes. Contáctanos para solicitar el cierre o asistencia con la información conservada en el servicio. La terminación no elimina automáticamente registros del comercio ni aquellos sujetos a conservación lícita. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar, incluidas las obligaciones de pago devengadas, la protección de propiedad intelectual y las disposiciones de responsabilidad, subsistirán tras la terminación.

Salvo los compromisos expresamente asumidos en un acuerdo separado y en la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece ‘según disponibilidad’ y ‘tal cual’. No garantizamos operación ininterrumpida, resultados sin errores ni resultados específicos de ventas, diseño o negocio.

En la medida permitida por la ley aplicable, Asurela no responde por pérdidas indirectas o consecuenciales, lucro cesante ni oportunidades de negocio perdidas por el uso del servicio. Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, incluida la responsabilidad aplicable por fraude o conducta dolosa, ni elimina derechos irrenunciables de los consumidores. Los límites específicos de responsabilidad de un contrato separado se aplican conforme a ese contrato.

Contacta a hello@asurela.com con una descripción de cualquier inconformidad para que podamos buscar una solución práctica. Las disposiciones sobre ley aplicable o jurisdicción de un contrato firmado por separado se aplicarán sujetas a las protecciones legales obligatorias. En los demás casos, la ley aplicable determinará la legislación y los tribunales competentes. Estos términos no exigen arbitraje obligatorio ni renuncia a derechos irrenunciables.

Si una disposición se declara inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley. No exigir el cumplimiento de una disposición en una ocasión no implica renunciar a exigirlo posteriormente.

Podemos revisar estos términos conforme evolucione el servicio. La fecha indicada arriba identifica la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando corresponda y se obtendrá la aceptación necesaria antes de aplicarlos. Una revisión no modifica retroactivamente un contrato firmado por separado.